Екатерина Михайловна Рыжова

Здравствуйте, Анастасия! Мне очень жаль, что у вас осталось такое впечатление. Но позволю напомнить, что изначальной целью нашей встречи было именно знакомство с Эрмитажем для девочек 7 и 10 лет, а не семейная экскурсия в формате " и взрослым, и детям". О каком материале идет речь? Наши договоренности зафиксированы в мессенджере, я готова представить эти скрины по требованию, где было написано, чем мы будем заниматься, и с моей стороны эти договоренности были выполнены. Когда девочки устали, то естественно мы отправились к выходу форсированным маршем, хотя и останавливались в некоторых залах по просьбе родителей. Наверное, в этом и была моя ошибка, когда я смешала форматы, и наша встреча с Эрмитажем для детей превратилась в конце в скомканную семейную экскурсию. Я учту эту ситуацию на будущее и буду предлагать первые экскурсии для детей по времени до часа и только по парадным залам ( или в зависимости от предпочтений маленьких экскурсантов, но не больше 10 залов за один раз), а семейные экскурсии будут стоять отдельно. В любом случае спасибо за то, что подтолкнули меня к более четкому и жесткому разделению форматов, так как практика показывает, что, к сожалению, без этого между клиентами и исполнителями будут случаться непонимания. С уважением, Екатерина.