Дэн Валерьевич Патин

Андрей, спасибо за отзыв.

Внесу некоторые уточнения по формулировкам и ситуации.

1. Мы ещё даже не начали сотрудничать, а лишь один раз созвонились (21.05) и обсудили общую картину. Я предупредил, что смогу приступить к оценке задач (не выполнению, а только оценке, на которой я мог сказать с большой вероятность, что заказ таки не возьму) только с 30.05. Тем не менее, уже 26.05 мы решили не продолжать взаимодействие, и клиент отказался от моих услуг => «потеряли неделю времени» — некорректная формулирока, т.к. прошло 5 дней в рамках того промежутка, в котором не предполагалось, что я буду что-то делать, даже оценку.

2. Не «требование», а просьбу оплаты в долларах я озвучил в самом начале общения, объяснив свои причины. Андрей согласился с оплатой в долларах, но на следующий день сказал, что не получится, и надо в рублях. В итоге оба на словах предварительно договорились, что оплата будет в рублях. Затем уже я, спустя ещё несколько дней, сказал, что в рублях не могу и не выгодно мне получать оплату. И если нет варианта оплаты в валюте, то наше взаимодействие всё-таки не состоится.

3. «Более того работает как ИП (заграничному, а именно Бишкек)» — я рассказал клиенту с первого же созвона о том, как я легально взаимодействую с заказчиками, он согласился с таким взаимодействием. Сути претензии к иностранному ИП я не понимаю (так как в РФ я не проживаю), тем более всё было открыто озвучено.

4. «не совсем понятно как Заказ нужно оплачивать» — здесь тоже не понимаю сути претензии. Я предоставил реквизиты своих счетов клиенту сразу же на первом созвоне, и клиент подтвердил, что деньги на эти счета сможет переводить за работу.

К сожалению, скриншоты наших письменных диалогов в телеграме предоставить не могу, т.к. клиент удалил диалог с обеих сторон.

Добрый день, спасибо за отзыв! Жаль, что произошло недопонимание и были получены негативные эмоции при взаимодействии со мной. Хотел бы описать ситуацию со своей стороны, чтобы не оставлять её без ответа, ведь недовольный клиент/студент — это и вина преподавателя в том числе.

Ситуация следующая: 21 сентября мы в чате profi пообщались с Тэей (мамой ребёнка) и предварительно договорились о пробном бесплатном занятии на утро 26 сентября. Ближе к позднему вечеру 25 сентября я зашёл на profi составить себе учебно-рабочий график на грядущий день — по обыкновению перед каждым новым учебным днём вечером я финализирую список занятий на день. От Тэи я не увидел подтверждения занятий: ни словесного, ни формального — я всё ещё не был выбран в качестве преподавателя на этот заказ. Студентов у меня немало, а сейчас, в начале учебного года, и вовсе появляется много новых заказов, при этом если с уже имеющимися учениками всё понятно (прямой контакт налажен и есть заинтересованность в занятиях), то новые ученики нередко могут или не подтвердить факт занятий, или внезапно перестать отвечать, или и вовсе пропасть. Я воспринял и эту ситуацию как «отказ»: нет подтверждения = нет заинтересованности. Сам же я дополнительно не уточняю актуальность грядущих занятий и не напоминаю о них, т.к. в занятиях же заинтересован сам студент, а не преподаватель, да и физически не успеть было бы всех оповещать на регулярной основе — предпочитаю уделять своё время качественной подготовке к занятиям, а не беготнёй за студентами и их опрашиванием.

И, вот, впервые за все годы моего преподавания (более 10 лет и более 100 студентов в общей сложности) возникло подобное недопонимание. Хотел бы обратить внимание (ваше, Тэя, и будущих студентов и их родителей) на формальности процессов тех сервисов, которыми вы пользуетесь. Здесь правильным подходом был бы выбор конкретного преподавателя для занятий — для этого в приложении есть специальная функциональность, а не удерживание заказа в неопределённом состоянии, т.к. со стороны преподавателей это может выглядеть как «неподтверждённое занятие».

PS. Эх, вот и закончилась эпоха безукоризненных отзывов за 10 лет моего преподавания на profi! :) А если серьёзно, всё-таки не считаю уместной публикацию подобного отзыва _организационного_ характера в _конкретной_ категории («ЕГЭ по информатике»), т.к. у нас не было даже пробного занятия. Я был бы с радостью готов принять любой фидбек или претензию по моим преподавательским навыкам/качествам, что дало бы мне почву для ещё большего саморазвития и улучшения проводимых мною занятий, но за многие годы у меня оказывались лишь довольные студенты. С организационной стороны бывали небольшие огрехи, но я всегда открыт к любым пожеланиям и положительным изменениям, поэтому мы с клиентами легко находили и находим общий язык. Вы же, Тэя, никак не связались со мной, а сразу решили написать на эмоциях негативный отзыв, что мне не очень понятно. В любом случае, вам и вашему сыну успехов в подготовке к ЕГЭ! На profi много отличных преподавателей на любой вкус, уверен, вы найдёте того, кто оправдает ваши ожидания и поможет вашему сыну!

С уважением,
Дэн