Евгений Александрович Корольков

Дарья, спасибо Вам!

Юлия, большое спасибо за отзыв!

Спасибо, Елена!

Антон, большое спасибо Вам за отзыв!

Спасибо, Михаил!

Владимир, спасибо большое!

Раджаб, большое спасибо за отзыв!

Всем, конечно, мил не будешь, но, честно говоря, очень удивлен данным отзывом, так как клиент в сообщениях мессенджера написал: - «спасибо Вам большое за консультацию».
Хотел уточнить у клиента, что случилось, но клиент не выходит на связь(.

Что произошло, могу только догадываться, а догадки тут писать не разрешают.

Для понимания читающих:
- Была проведена одна онлайн консультация на 1.5 часа
- Молодая пара, юноша 21 год, девушка 23 года.
- Девушка ведущая в паре.

Единственное, что клиент написал, что я «не справился с задачей». 🤷🏽‍♂️
А что я могу сделать за одну консультацию? Я могу успеть только познакомиться с парой и узнать, с чем пожаловали. Может немного разобрать обиды и потребности, подсветить какие-то моменты. Но я не решу все вопросы, которые указаны в запросе, а зачастую в реальности запросов намного больше.
Поэтому судить о решении задач по одной консультации, просто некорректно!
И если бы клиент ставил условие, решить все запросы за одну консультацию, я бы вообще отказался от такого заказа. А еще некоторые клиенты ставят примечание «решение вопроса со 100% гарантией»)).

И еще..!
Понятное дело, что оценки 1 и 2 ставят импульсивно. Но что означают такие низкие балы? Это значит, что специалист вообще ни чего не ответил, не порекомендовал, не посоветовал, не услышал и тд. Неужели я ни одной умной мысли не сказал?) Зачастую это не так. Поэтому большая просьба, оценивать специалиста аргументировано, даже если вам что-то не понравилось. Ведь даже 3 лучше чем 2, а 4 лучше 3, ну а за 5+ готовы расцеловать, конечно же в рамках делового общения)).

Анатолий, большое спасибо за отзыв!

Ирина, большое спасибо!

Екатерина, спасибо большое!

Спасибо, Лариса!

Ирина, большое Вам спасибо!

Очень приятно), большое спасибо, Дарья!

Дмитрий, спасибо большое!

Светлана, Спасибо!

Юлия, спасибо за отзыв!

Спасибо большое, Дарья!

Спасибо большое, Александр!

Спасибо большое, Ирина!

Спасибо большое, Ольга!

Артём, спасибо Вам!

Аслан, спасибо большое!

Спасибо, Иван!

Анна, спасибо большое!

Ангелина, спасибо большое!

Мария, спасибо большое!

Евгений, спасибо большое!

Руслан, Спасибо большое!

Анастасия, спасибо большое Вам!

Олег, спасибо большое!

Надежда, спасибо, Вам, большое!

Оксана, спасибо, Вам, большое!

Очень неожиданно получить "Двойку" спустя 1,5 месяца после нашей последней консультации, особенно после благодарностей от Вас же, которые Вы писали мне в вотсапп по итогам консультаций ). К сожалению тут нельзя приложить скрины переписки. Ну ладно и такое бывает).

Отвечу по пунктам, в конце приведу размышления, почему данный отзыв все же появился, а так же затрону одну неприятную ситуацию для подобных специалистов, как Я.
Данный ответ будет носить исключительно познавательную функцию и обидеть, конечно же, ни кого не хочу, особенно автора отзыва, очень приятный молодой человек из Казани!
Допускаю, что некоторые мои ответы, возможно, будут не совпадать с текстом отзыва, т. к. клиент уже несколько раз менял свой текст!

Для понимания картины:
Было проведено две онлайн консультации. Первая Парная-1 ч, вторая Индивидуальная -1,5 ч. Последняя консультация была проведена 03 мая, т. е. 1,5 месяца назад. После неё клиент не выходил на связь со мной.

1)- "благодарность, что поднял самооценку супруге"-
- Да, это был основным запросом на консультацию, его обозначили сразу первым и тоже самое написано в запросе на Профи ру. Т. е. задачу я выполнил, что подтвердил сам клиент. Причём с одной, короткой консультации, что является отличным результатом. Цитирую запись клиента из вотсапп после первой консультации:
"Да, Вам спасибо. Не знали, чего ожидать, но, в итоге, не пожалели!"

2)- "но за счёт моей самооценки, был подавлен"-
- *** Вы думали, что вся причина только в жене, т. е. не готовы были получать в свою сторону негативную информацию о Вас, на что и обиделись. Клиент приходит на консультацию для получения информации, с которой потом нужно работать, а не обижаться!

3)- "размусоливание одной и той же мысли на 5-10 мин"-
- Да, клиентам иногда приходится "размусоливать" одни и те же мысли/действия/выводы, чтобы пришло понимание и отложилось в голове. Но, как Вы указали в отзыве чуть ниже - "даже чётко не обозначив эту проблему, и хотя бы сказать больше двух предложение" - т е значит для Вас нужно было "размусоливать" не 5-10 мин, а 15-20 мин, что бы у Вас все-таки в голове отложилось. Яркий пример для чего специалист "расмусоливает/разжевывает" информацию.

4) "Однако, какие-то ключевые слова были сказаны в Точку, но это буквально 5-10%"-
- На первой консультации, тем более парной, психолог в большей степени слушает, что бы понять сложившуюся ситуацию в семье. Слушает обоих партнеров и это занимает основную часть консультации, там более Вы взяли всего лишь 1 час и этого очень мало, о чем я Вас предупреждал. Однако этих 5-10% хватило, что бы Ваша жена *** повысила самооценку, как Вы сами написали, а Вам, на эти 5-10% моих слов о Ваших ошибках, обидеться. Значит я очень точно попал с выводами, эффективно потратил выделенное время и сэкономил Вам деньги.

5)- "не понравилась денежная "дойка"-
- ни один клиент не может меня упрекнуть в навязывание лишних консультаций или услуг. Всегда говорю, чтобы дома "переварили" полученную информацию и потом решили сами, нужна ли следующая консультация или нет. Вы сами спросили о следующей консультации, цитирую сообщение из вотсапп "Да, и когда можно/посоветуйте провести следующий сеанс?", ...я ответил, что не раньше чем через 2 дня (был бы заинтересован в Дойке, сказал бы про следующий день)
На что ответили Вы- "хотелось бы очень продолжить, возможно, даже просто тет-а-тет". Что потом и сделали, устроив индивидуальную консультацию с Вами.
Вы взяли на первую парную консультацию всего 1 час времени, что очень мало и я предупреждал об этом. (Для читающих отзыв - лучше брать 2 часа). Конечно этого мало, этого мало даже просто выслушать Вас, а потом ещё успеть задать дополнительные вопросы, послушать ответы на эти вопросы, выявить проблемы, и дать ответы, хотя бы на часть вопросов/запросов.

Конечно я говорил о том, что сразу все не успеем за одну консультацию и если захотите продолжить, то это уже будет на следующих консультациях.

6)- "моё татарское имя коверкал"-
В чем действительно я согласен с Вами, так в этом, мне действительно перед Вами не удобно и прошу прощения за это. Но в тоже время, зная себя, в первые минуты нашей первой консультации, я акцентировал на этом внимания, сказал, что могу ошибиться в произнесении Вашего имени и заранее принёс извинения. А также извинялся и во время консультаций. Для себя поставил, как шпаргалку Вашу анкету и имя читал с неё, но т к у Вас имя написано на латинице, это не добавляло правильности произношения. (Если читающим будет интересно, то имя клиента написано над отзывом).

Теперь о неприятной ситуации для психолога, да, наверное, и любого другого специалиста. Изначально я не хотел ее озвучивать клиентам, но раз тут пошли "предьявы" о финансовой "Дойке", то напишу.
Переписка в вотсапп с данным клиентам достаточно длинная, клиент пишет мне, я отвечаю, и это не по одному слову/фразе/предложению, это каждое сообщения на печатную страницу!! А потом мне приходит файл, который содержал 6 !! страниц печатного текста. Для того, чтобы я прочитал его до консультации. Т. е. я должен в свое свободное время читать текст, чтобы клиент на эту информацию не тратил время консультации, за которое он платит. Т. е. клиент экономит свои деньги за счёт моих денег. Что это за неуважение такое?? Я всегда готов сделать скидку клиентам и большинству клиентов это делаю, что сделал и данному клиенту -10% на индивидуальную консультацию. Я, конечно, За сэкономленные деньги, как говорится, сэкономленные деньги, заработанные деньги, но давайте уважать время друг друга.

Ну и размышления вслух:

- Я не буду тут цитировать все положительные фразы/сообщения в мою сторону от данного клиента из нашей с ним переписки в вотсапп, а их было много. Обычно, если клиентам не нравятся консультации/психолог/манера работы специалиста, то отзыв пишут сразу день в день, а не через 1,5 месяца. И тем более не идут на вторую консультацию к этому же специалисту.***

Люди очень часто не могут принять ответственность за свои поступки или не понимают последствия своих действий. Это достаточно частая история в психологии***.

Какой тут вывод:
- конечно, во всем виноват психолог), и с этим отчасти я соглашусь. Но от психолога зависит только 30-50% успеха. Остальное зависит от всех членов семьи/пары.
Получили информацию на консультации, значит действуйте. Предупрежден, значит вооружён и тут не время раскисать, и обижаться. Время идёт и жизнь одна!

У уважением ко всем людям, Евгений Александрович!

Варвара, спасибо большое!

Татьяна, спасибо!

Александр, Спасибо!

Спасибо, Анна!

Спасибо, Алексей!

Галина, спасибо большое!

Александр, спасибо большое!

Спасибо, Александра!

Ирина, спасибо большое!

Александр, спасибо большое!

Анжелика, спасибо большое!

Дженнифер, большое спасибо!

Сабина, спасибо большое!

Большое спасибо, Вероника!

Ангелина, Спасибо!

Катерина, спасибо!

Антон, спасибо!

Татьяна, спасибо большое за отзыв! Я очень старался быть объективным и очень хочу сохранить Вашу семью, Ваша семья достойна этого. За тот короткий период, что длились консультации быстро перестроится не получится. И дело не в количестве консультаций, а во времени, что прошло с момента их проведения. Дальше идет работа уже внутри самой семьи и этот процесс достаточно длительный. Главное, не принимать импульсивных решений на эмоциях. Просто соблюдайте, то что я говорил на консультациях и все получится.
Я всегда на связи и всегда готов помочь Вам и Вашей семье, и это Вы знаете!

Анастасия, спасибо большое!

Николай, спасибо большое!

Тамара, спасибо большое!

Спасибо большое, Надежда!

Дмитрий, спасибо большое!

Лиана, Спасибо большое!

Юлия, спасибо Вам большое!

Анна, спасибо!

Светлана, спасибо большое!

Алексей, большое спасибо!

Спасибо, Михаил!

Диана, спасибо, Вам, большое за отзыв!??

Спасибо, Никит!

Диана, Спасибо!

Очень хорошо, что Вы написали данный отзыв, он поможет людям правильно подготовиться к парной консультации!

Отвечу по пунктам на Ваши замечания, а в конце напишу, как подготовится и конструктивно подойти к парной консультации.

Уточню, для читающих данный отзыв, что консультация была Онлайн, парная, оба партнера общались каждый со своего телефона.

- «специалист не слышал».. Я действительно не слышал Вас, потому что 80% времени консультации Вы были с выключенной камерой и микрофоном, когда Вам задавали вопросы Я и Ваш партнер, Вы молчали или говорили «не знаю». Нам переодически приходилось додумывать за Вас ваши же ответы, т к Вы нам ни чего не говорили. Я понимаю, что вопросы решаются не сильно приятные на консультациях и эмоции переодически накатывают, но поймите, что для решения вопроса необходимо участие обоих партнеров.
- «Разговаривал снисходительно, т к младше, сказал, что нет жизненного опыта».. Я всегда общаюсь очень корректно и деликатно, это даже отмечают клиенты в отзывах. Я и Ваш молодой человек старались как можно лояльнее общаться с Вами, что бы хоть как-то вывести Вас на продуктивный разговор. Что касается Опыта, то я сказал «Семейного опыта», и я думаю Вы согласитесь, что есть по природе люди и гораздо старше Вас с более большим опытом.
- «Назвал мелочью причину из-за которой пришли».. У меня нет пренебрежения к запросам клиентов, каждый вопрос требую внимательного изучения и деликатного подхода. Я сказал, что у каждой семьи в жизни бывают так же и более серьезные вопросы, которые придется решать вместе с партнером.
- «Хотя суть была в эмоциональной проработке».. в начале консультации я всегда у всех клиентов спрашиваю, что по итогу консультации Вы хотите получить от меня. И Вы обозначили пожелание разобрать семейный конфликт, с этим пожеланием мы и работали, Вы это даже отметили в своем тексте. Я понимаю, что в течении консультации вопросы, запросы меняются, добавляются, но я не узнаю этих новых запросов если клиент будет молчать.
- «Теперь не хочу идти ни к какому психологу».. Конечно я признаю, что я не святой и всем клиентам не угодишь. И что бы найти своего психолога нужно пройти много специалистов, что бы найти того самого профессионала, который лично вам подойдет. А отказываться от услуг специалистов, это не дальновидная эмоция. Тут много прекрасных специалистов, обязательно найдете своего.
Конечно я очень сожалею, что консультация Вам не принесла ясности в Вашем запросе, но финансово я максимально постарался не обременять Вас.
- Я изначально сделал Вам скидку 30%.
- вместо 1 часа, вел консультацию 1,5 часа
- и предложил Вам не оплачивать оставшиеся 50%, что Вы и сделали.

Как подготовится к парной консультации:
- понимать и не обижаться, что могут и в Вашу сторону озвучивать неприятные для Вас моменты.
- понимать, что даже если Вы уверены на 100% в своей правоте в ссоре по отношению к партнеру, то все равно ситуация может развернуться не в вашу пользу.
- с пониманием слушать критику направленную в вашу сторону.
- эмоционально подготовится к консультации, т к разговор должен быть конструктивным.
- Если Вы понимаете, что на консультации можете проявить сильно ярко свои эмоции, то первоначально лучше сходить на консультации по одному, я Вас всегда успокою и научу контролировать эмоции.
- Если вы идете на первую консультацию и сразу парой, то лучше брать, как минимум 1,5 часа, что бы каждый партнер успел высказаться и хватило времени на решение хотя бы части вопросов.
- Готовьтесь к консультации, напишите свои вопросы и пожелания заранее.
- Рассказываете максимально подробно, т к «дьявол в деталях».

И хочу еще раз поздравить Вас, Вашего молодого человека и всех читающих этот отзыв с наступающим Новым годом, с этим прекрасным семейным праздником. Желаю встреть Новый год в кругу близких и родных людей. Будьте счастливы и здоровы!

Андрей, большое спасибо!

Спасибо большое, Анастасия!

Милена, Спасибо!

Спасибо, Анастасия!

Кристина, спасибо!

Ирина, спасибо!

Ильяс, спасибо!

Анна, спасибо большое!

Татьяна, спасибо большое!

Антон, спасибо!

Аркадий, спасибо!

Марина, спасибо большое!

Анна, спасибо!

Андрей, Спасибо Вам!

Алексей, спасибо Вам большое!

Тамуна, спасибо большое!

Елизавета, спасибо!

Виктория, спасибо!

Руслан, спасибо!

Спасибо!

Артур, спасибо Вам большое!

Александра, спасибо Вам!

Александр, Спасибо!

Спасибо, Мариса!

Спасибо!

Александр, спасибо большое!

Виктория, спасибо Вам за высокую оценку!

Данила, спасибо Вам!

Валерия, спасибо! Согласен с Вами, для первой консультации парой 1 часа мало, поэтому и продлил Вам консультацию еще на пол часа бесплатно. Если что, обращайтесь, буду рад помочь!

Спасибо, Анжела!

Спасибо, Елизавета!

Диана, спасибо большое!

Спасибо, Дастан!

Спасибо, Светлана!

Спасибо, Вам, за высокую оценку моей работы!

Спасибо, Евгения!

Спасибо, Андрей!

Спасибо, Анна!

Спасибо, Анастасия!

Нина, спасибо!

Виктория и Василий, спасибо!

Ирина, спасибо за высокую оценку. Рад помочь Вам!