Лора Фирсова

Взаимно было очень здорово и позитивно работать с вами и над вашим проектом) Над каждой комнатой и каждым помещением. Особенно над детской, конечно). Задача была не самая простая, но самая интересная: разместить разнополых деток и сделать так, что бы всем всем понравилась детская. Задача максимум выполнена с успехом!
И я рада слышать, что вы с предвкушением ожидаете завершения ремонта и переезда в новый счастливый дом)

Марианна, с большим удовольствием делала ваш проект).
Надеюсь уютные и теплые тона интерьера будут вас радовать много лет).

Работу над проектом, подбор материалов и мебели, заказчица попросила начать до встречи на объекте. Так же как и предоплату за работу ДО встречи - предложила перевести она сама. На что я ответила, что оплата обычно происходит только в день/при заключении договора. Но она настояла. Работа над проектом проходила в режиме видеосвязи, телефону, переписке. Времени на этот проект уходило больше, чем когда проект с выездами и сопровождением (и его оплачивают). Заказчица же считала, что за сумму проекта - ей должны не только дизайн проект, но и комплектацию объекта провести, и круглосуточные консультации. Под конфликтностью же она подразумевает то, что я была не согласна: 1. Быть круглосуточно на связи, когда ей вдруг "надо". Человек беспринципно звонил, писал, требовал внимания по утрам в 7 и 8 часов за долго до начала рабочего времени. Вечерами и ночами. В субботу вечером/ночью и в воскресенья с 8 часов утра (в единственный мой выходной день). И никогда, ни разу она не предупредила/спросила о том, удобно ли это мне. Хотя время общения было оговорено, человек абсолютно не учитывал, что у других людей есть какое-то личное время. 2. Так же под "раскрылась" она имеет ввиду, что: в день встречи, в день когда мне было не удобно, но она так просила, что я подвинула другие дела ради нее, и приехала в 8 утра на объект (стройку!!!) в сильнейший мороз (почти до -30, встреча была в феврале). Вместе со своими просьбами она обещала быть в назначенное время на месте. В итоге она опоздала на час, не предупредив меня. Даже смс не написала сказать, что задерживается. И почти все это время, ожидая ее, я мерзла на улице в такую погоду. Отношение с ее стороны было очевидно и работать с таким человеком желания у меня не было. Сразу, когда она появилась, даже не заходя в квартиру, я сказала, что не хочу продолжать сотрудничество и прямо сейчас готова вернуть всю предоплату в полном размере, без издержек за консультации и подбор. В ответ она САМА просила меня все же продолжить работу над проектом. К своему сожалению я согласилась. Не говоря уже про вышеупомянутые услуги, мною ей были оказаны услуги декоратора - до пошива одеяла на заказ. И со всем таким отношением, неуважением, придирками и вечным недовольством - я довела проект до конца и успешно сдала его. Так же показатель, что отзыв написан не сразу, а когда выполнен ремонт. То есть заказчица не писала "а вдруг чего еще понадобится от дизайнера", а теперь не понадобилось - все по проекту хорошо, можно и написать. Со своей стороны скажу: ни одному исполнителю не рекомендую вести дела ***.

Елена, благодарю за добрые слова) Работа с Вами и над вашим проектом доставила мне тоже много удовольствия.
Рада дальнейшему сотрудничеству и оказанному доверию воплотить Ваш проект в жизнь.
А то что результат превзойдет ожидания - не сомневайтесь) Так и будет!)

Приятно было работать над таким лаконичным и в то же время интересным проектом) Рада нашему взаимно позитивному и приятному сотрудничеству). Самая большая награда - это довольный заказчик!

Рада слышать, что моя работа доставила вам только положительные эмоции и вы, Михаил, довольны результатом. Было приятно работать над вашим проектом.

1. Работу над проектом заказчик со мной прекратил еще в сентябре. Если заказчик был сразу недоволен работой/проектом - почему он не написал отзыв сразу? Почему он пишет спустя полгода, когда ремонт готов? 2. В процессе работы заказчик самостоятельно: 2.1. заказал кухню не по проекту, что повлекло доп.работы в сантехнике и электрике. 2.2. не по проекту говорил рабочим добавлять точки электрики и прочие вещи 2.3. было выполнено две перегородки не по проекту с его подачи, от чего возникли моменты с дверями и откосами и тд. И все эти самостоятельные действия заказчика неизменно привели к увеличению конечной стоимости и времени ремонта. И не дизайнер в этом виноват. 3. В процессе разработки проекта мной было выполнено много дополнительной работы (вне договора, все рамок обязанностей) : 3.1. было сделано несколько вариантов планировок с новой мебель и с имеющейся у него. Это время. 3.2. была сделана поштучно партия имеющейся у заказчика мебели (кровати, стенка, комод, туал.стол и жур.стол, обеденный стол и т.д.). То есть была выполнена дополнительная большая работа по предметной визуализации, за которую с заказчика денег так же не взяли. Потрачено время. Доп.оплаты не взяли. 3.3. визуализация для некоторых помещений делалась несколько раз в разных вариантах вне зависимости от ТЗ. Потрачено время. Доп.оплаты не взяли. 3.4 так же авторский надзор на 2.5 месяца был в подарок к проекту. Но заказчик решил "придержать" 1/3 оплаты, которую я так и не увидела. Даже те два посещения объекта заказчик не оплатил по факту, хотя на тот момент все его устраивало. 4. Дизайнер в принципе не может что-то навязать заказчику. Предложить да - навязать нет. Ценовая категория материалов выбирается согласно ТЗ и информации, полученной от заказчика. В данном случае получается так: что сначала все выбрали, согласовали, а сейчас вдруг оказалось дорого (спустя почти год). 5. Сюда же "про дорогих производителей". Пример с плиткой в ванну фирмы Adex, которую сильно желала супруга. Стоимость плитки была согласована заказчицей. А после сдачи проекта - стало дорого. По факту получается: одобрили, проект приняли. Работу с дизайнером завершили на выгодных для условиях, оставив часть оплаты себе, и неожиданно сразу стало дорого. 6. После того, как нашли заказчику рабочих, которые его тоже устроили, заказчик пропал: не звонил, не брал трубку на мои попытки дозвониться, тем самым саботируя авторский надзор, ведь мое появление на объекте я должна согласовать с заказчиком. Есть распечатка звонков от компании сотовой связи о количестве и времени звонков от заказчика. Так же переписка в мессенджере и эл.почте. В то же время, когда заказчик не выходил на связь со мной, всем, рабочим в первую очередь, рассказывал - какой у него дизайнер, взяла и пропала, и дозвониться он не может. А появившись через несколько недель, сказал, что то и то не так... и почему я на расстоянии не догадалась, что ему надо то-то и то-то!? Это тот случай, когда я спокойно могу сказать: очень рада, что прекратилась работа с этим человеком. Что и как бы ему не сделали - всем не доволен, все - плохие (застройщик, строители, дизайнер). Очевидно, что такого не бывает, что все плохие, а ты один хороший

Светлана, благодарю за добрые слова) Очень рада, что вам понравилась моя работа и результат. Делала ваш проект с большим удовольствием)

Очень странно слышать такое мнение после того как от заказчика было получено четкое ТЗ (от которого ни на шаг отступить нельзя было) на дизайн проект, по которому и выполнился проект с мелкими правками в один раз после первой визуализации. То есть проект заказчик утвердил буквально сразу.
Так же заказчик согласился на условия сотрудничества, в которых изначально не было ни слова о том, что дизайнер составляет смету.
В результате получается, что заказчик не доволен тем, что сам дал четкое/жесткое ТЗ, от которого не отступили и выполнили проект следуя ТЗ почти сразу (а он/заказчик утвердил быстро утвердил).